일레인 A라인 튜튜 CREAM

* 주문할때 쿠폰적용을 하지 못했어요~ 주문완료 후 쿠폰을 적용받을 수 있나요?

- 주문 접수가 완료된 후에는 결제 전인 경우라도 쿠폰을 적용할 수 없습니다.

 쿠폰을 사용하시려면 주문 취소 후 재주문해 주셔야 합니다.

 취소를 원하시는 경우 고객센터(1577-9381)나 게시판을 통해 요청 부탁드립니다.

*적립금 혜택은 어떻게 되나요?

(자세한 내용은 공지사항에 적립금 안내 글을 참고해주세요.)

(신규회원 적립금)

- 회원가입시 2,000원 적립금을 드립니다.

 (회원가입은 실명제로 1회만 가능합니다.)

(구매금액 적립금)

- 구매금액의 1% 가 적립됩니다.

- 배송완료일 기준 20일 이후에 가용적립금으로 전환됩니다.

 (구매 직후 적립금을 사용하신 후, 교환/반품등으로 적립금 악용을 막는 사이트 자체의 기준입니다)

- 적립금 기준은, 적립금 사용금액을 제외한 실결제 금액의 1% 입니다.

(일반 후기 적립금)

아래에 조건에 해당되는 리뷰에 한하여 1,000원의 적립금을 드립니다^^

- 구입 3개월 이내의 제품

- 50자 이상의 제품에 대한 정성스러운 후기

- 제품에 관련된 후기

- 구매수량에 관계없이 동일제품은 하나의 후기로 간주

일반리뷰 적립금 지급 제외 경우

*제품 관련된 내용이 아닌 문의글

*고의적이고 악의적인 글

*타이즈, 수입제품, 도서 및 음반, 악세사리(헤어밴드, 옷걸이, 브라패드/니플커버 등)

*동일제품에 여러개의 후기글

*구매 3개월 이상이 지난 제품

*반품/교환시 적립금 취소

(사진 후기 적립금)

아래의 조건에 해당되는 리뷰에 한하여 2,000원의 적립금을 드립니다^^

- 구입 3개월 이내의 제품

 (악세사리, 레그워머, 타이즈, 수입제품 제외)

- 50자 이상의 정성스러운 후기

- 제품의 전체적인 특징과 라인이 보이는 착용사진

 (예: 착용은 했으나 소재 일부만 보이거나 신체의 특정부위만 확대한 사진 제외)

사진리뷰 적립금 지급 제외 경우

*구매 3개월 이상이 지난 제품

*레그워머의 경우 사진 리뷰라도 일반 리뷰 적립금으로 적용

*타이즈, 수입제품, 도서 및 음반, 악세사리(헤어밴드, 옷걸이, 브라패드/니플커버 등)

*제품의 전체적인 특징이 보이지 않는 확대사진 또는 신체일부 사진

(예: 가슴부분 확대사진 등의 다른분들께 불편함을 줄 수 있는 사진)

*동일 제품에 여러개의 후기

*반품/교환시 적립금 지급 취소

*리뷰 답변 및 적립금 지급은 담당자의 확인 후 교환/반품 접수 기간 (받으신 후 7일)이 지나 지급됩니다.

* 생일 축하 쿠폰

- 생일 당일 오전에 구매금액의 10% 할인 쿠폰이 발행됩니다.

  회원가입시 SMS 수신동의를 하셨다면 오전 중으로 안내 문자가 발송됩니다.

- 사용 기간은 쿠폰발급일로부터 30일 이내이며 사용기한이 만료된 경우 쿠폰은 자동 삭제됩니다.

  (예 : 1월 15일에 쿠폰을 발급 받았다면, 2월 13일까지 사용이 가능합니다)

- 회원정보에서 생일 날짜를 수정한 경우에는 변경일로부터 1년 후에 생일쿠폰이 발행되는점 참고해 주시기 바랍니다.

- 생일을 음력으로 기재한 경우 쿠폰이 발행되는 날짜가 매해 다르며, 같은 해에 생일이 2번 있는 경우에는 그해에 해당하는 생일쿠폰이 발행되지 않습니다.

  따라서 회원가입시 생일을 '양력'으로 표기하시는 것이 좋습니다.

*회원가입시 혜택이 있나요?

-첫 회원가입 시 적립금 2,000원이 지급되며 바로 사용가능 하십니다.

 (현재 첫 주문 고객님들께 머리띠도 증정해드리고 있습니다. ^^ )

-상품리뷰 등록시 적립금 혜택을 받을 수 있습니다.

 비회원으로 상품리뷰나 이용후기를 올리시는 경우엔 적립금 지급이 불가능합니다.

*회원탈퇴를 하고 싶은데 어떻게 해야하나요?

-로그인 하신 후 상단 좌측의 MY INFO를 클릭하시고

 스크롤을 내려주시면 우측 하단에 회원탈퇴 버튼이 있습니다.

[탈퇴시 주의사항]

1. 현재 구매 및 반품처리 또는 고객서비스가 완료되지 않은 경우 탈퇴 처리가 되지 않습니다.

2. 위의 사항이 진행중이시면, 해당 내용을 확인 및 처리하신 후 회원탈퇴를 신청해 주시기 바랍니다.

3. 미사용 쿠폰 및 적립금은 자동 소멸됩니다. 차후 재가입시 복원이 되지 않습니다.

4. 주문내역이 모두 소멸됩니다. 재가입시 복원이 되지 않습니다.

*아이디와 비밀번호를 분실했어요!

-로그인 화면 하단에 있는 SEARCH ID(아이디 찾기),

SEARCH PW(패스워드 찾기)에서 확인하실 수 있습니다.

 *배송비는 얼마인가요?

- 구입하신 상품의 총 금액이 7만원 미만일 경우에는 3,000원이 발생하며,

  7만원 이상인 경우 무료배송 혜택을 받으실 수 있습니다.

  (도서산간 지역은 추가배송비가 붙을 수 있습니다.)

  (무료배송 혜택을 받으신 후 반품으로 인하여 총 금액이 7만원 미만이 되는 경우

  초기 배송비는 회원님께서 부담하게 되시는 점 양해바랍니다.)

*주문 후에 색상 및 사이즈 등을 변경할 수 있나요?

 - 변경하시고자 하시는 상품이 출고전이라면 가능하십니다.

  다만 이미 배송이 시작된 경우에는, 변심 교환요청 절차로 처리를 해드립니다.

*주문시 기입한 이름이 아닌, 다른 이름으로 입금했어요.

- 다른 이름으로 입금하셨을 경우 고객센터(1577-9381)로 연락을 주시거나,

  문의 게시판에 입금자명, 입금날짜를 남겨주시면 확인 후 입금확인 도와드리고 있습니다.

  (주문자 성함뿐만 아니라, 입금 금액, 이용 은행 등 주문서 작성내용과 다를 경우

  정확한 입금정보를 확인 후 연락 주셔야 확인 가능합니다)

*무통장 입금으로 결제를 했는데 입금확인이 되지 않아요!

-무통장 입금의 경우 오전 10시~12까지 일괄적으로 입금확인이 됩니다.

 주문자와 입금자명의 일치하지 않을 경우, 또는 결제금액과 상이한 입금의 경우 입금확인이 어렵습니다.

 이럴경우 반드시 고객센터(1577-9381)로 연락주세요.

*교환/반품을 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

-교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내에 처음 받았던 상태로 재포장하신 후,

 홈페이지에 접수 후 대한통운으로 본사에 반송해주세요.

 (타 택배사 이용시 추가 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.)

*교환/반품이 불가능한 경우가 있나요?

-상품 수령 후 7일이 지난 경우

-맞춤제작 상품 / 튜튜

-화이트 색상의 제품

-착용한 타이즈나 레오타드 제품

-세일 상품

-착용했거나, 세탁을 한 경우

-고객님의 부주의로 제품이 오염되거나 손상된 경우

-화장품, 향수류 등의 기타 냄새가 나는 경우

*교환/반품 배송비는 얼마인가요?

-교환 : 고객변심/사이즈 교환에 의한 반송은

 왕복 배송비 6,000원을 부담하셔야 합니다.

-반품 : 구매시 배송비를 지불했을 때, 반품 하지 않는 나머지 상품 금액이 7만원 이상일 때 3,000원 

(7만원 이상 구매로 무료 배송을 받았는데) 전체 반품 시 6,000원입니다.

-교환/반품 배송비는 동봉해주시거나, 아래 계좌로 입금부탁드립니다.

하나 342-910015-69104 / 예금주 : (주)레브그룹

*카드 취소 처리가 됐다고 했는데, 카드사에는 취소확인이 되지 않아요.

-반품 제품이 입고되는 즉시 카드 취소처리는 완료됩니다.

 카드 취소처리가 당사에서 완료되었다고 하더라도 카드사와 전산처리시간이

 다소 소요되므로 약 7일후에 카드사로 문의하시면 취소처리확인이 가능합니다.

 (단, 고객님 신용카드 결제일자에 따라 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 카드사 대금청구 시 환급처리 됩니다.                            

 자세한 사항은 해당 카드사로 문의하시기 바랍니다.)

*택배사는 어디인가요?

-레브당스는 CJ대한통운(1588-1255) 택배사를 이용합니다.

*주문한 이후에 배송지 변경이 가능한가요?

-배송지 변경을 원하시는 경우, 출고작업이 시작되는

 오후 1시 전까지 고객센터(1577-9381)로 연락 주시기 바랍니다.

*몇 시 까지 주문하면 당일 발송이 되나요?

-"오후 1시" 까지 주문해주신 제품들은 당일 발송이 됩니다.

 다만, 스커트 / 튜튜 등 제작 시간이 소요되는 제품일 경우

 제작이 완료된 이후에 발송이 시작됩니다.

-급하게 받아보셔야 하는 제품이 있다면 고객센터(1577 - 9381)로

 연락 주셔서 원하시는 날짜에 배송가능여부를 확인해 주시길 부탁 드립니다.

*배송비는 얼마인가요?

-배송비는 3,000원이며(도서산간지역 제외),

 7만원 이상 주문 시 무료배송을 지원해드리고 있습니다.

 (쿠폰사용 등 할인금액을 제외한 실제 결제금액이 7만원 이상이어야 합니다.)

*해외배송도 가능한가요?

-국제택배 EMS로 해외배송이 가능합니다.

 영어몰 또는 일본어몰에서 구매부탁드립니다.

 영어몰 : http://en.levdance.com/

 일본어몰 : http://jp.levdance.com/